近年来，奎屯市结合文明城市创立，积极探索城市办理新思路、新方法、新途径，着力打气城市精细办理上的水准，以“服务人性化、办理精细化、法律规范化”为方针，多措并重，优化城市环境，打气城市形象，继续推进市容环境大打气、大改进，逐渐的打气市民的取得感、幸福感、安全感。

  奎屯市城市办理局作为作为全国文明单位、打气城市文明的“主力军”，一直秉持“公民城市公民管，管好城市为公民”的理念，将精神文明建设与城市办理深层次地交融，以“绣花功夫”推进市容办理、环境整改办理、民生服务三大工程。经过“科技 + 准则 + 温度”形式处理大众急难愁盼问题8.7万件，完成城市文明指数与市民满意度“双打气”。

  依托政府公共服务中心，奎屯市城市办理局推进城市运转“一网统管”，整合全市11个部分75万条动态数据，打造“一屏观全域、一网管全城”的才智体系，完成打气城市文明程度进程中的实时监测、精准施策与长效办理。立异“4233工作法”，经过市民热线、微信小程序等四种途径受理诉求，2025年以来累计处理工单7420起，如期办结率达99.74%。

  在民生服务范畴，奎屯市城市办理局将12319市民热线政务热线彼此连通，引进Deepseek人工智能技术，经过智能语音导航、语义剖析等功能，处理晚年集体和方言使用者的交流妨碍。研制市民渠道，联动全市64个单位、经济开发区，完成“大众来回跑”变“部分协同办”。

  奎屯市城市办理局归纳办公室吴丽娟说：“本年咱们经过对话务渠道做晋级，引进了语音辨认、自然语言处理等先进的人工智能技术。现在热线体系已完成来电通话内容自动辨认、诉求快速分类等功能，有用打气了问题处理的精准度与功率。”

  市民吴艳说：“奎屯市市民服务热线为我的信号供给了许多便当。例如前几日我拨打12319热线反映家中水压缺乏的问题，12319热线工作人员与自来水公司工作人员先后与我取得联系，并及时处理了水压问题，服务功率值得称赞！”

  现在，奎屯市正继续发力，以才智化手法让城市办理更有“精度”、民生服务更有“温度”，推进城市办理从“被迫应对”向“自动智治”跃升，让城市文明在数字浪潮中继续成长，打气市民文明素质、绘就数字化年代文明新画卷。